bugherd review visual feedback
Questo tutorial completo sulla revisione di BugHerd spiega cos'è BugHerd, caratteristiche importanti e come utilizzare lo strumento per feedback visivo, annotazioni e tracciamento dei bug.
Immagina questo, hai consegnato un nuovo sito web al tuo cliente e ti senti bene e rilassato quando improvvisamente il tuo cliente ti invia un'email con un problema. Poi un altro e un altro. Quindi un intero foglio di calcolo di bug e problemi. Quel che è peggio è che il feedback non è sufficientemente dettagliato per replicare e risolvere i bug.
Suona fin troppo familiare?
Ebbene, la buona notizia è che esiste una soluzione one-stop a questo problema. In questo articolo, esamineremo uno strumento che consente al tuo cliente di aggiungere direttamente feedback al sito Web in cui viene visualizzato il bug. Come aggiungere una nota adesiva alla pagina e, a sua volta, puoi gestire tutti i bug tramite la taskboard in stile Kanban. Questo strumento si chiama BugHerd.
Quindi, iniziamo e approfondiamo la recensione di BugHerd.
Cosa imparerai:
Cos'è il software BugHerd?
BugHerd è una raccolta di feedback basata su cloud e uno strumento di gestione dei bug per i siti web. Attraverso questo strumento, puoi raccogliere il feedback dei clienti sotto forma di note adesive su un sito Web e tenere traccia dei bug direttamente su una pagina. Lo strumento funziona come un livello trasparente sul tuo sito web che solo tu e il tuo cliente potete vedere.
I clienti scoprono problemi, fanno clic e immettono feedback e BugHerd posiziona un segnaposto per mostrare esattamente dove si è verificato il problema.
Il software utilizza una barra laterale per raccogliere feedback da un sito Web, che include i dettagli di tutte le modifiche richieste, oltre a schermate e informazioni tecniche come browser, sistema operativo, dati del selettore, risoluzione dello schermo, profondità del colore, ecc.) E lo invia a un Progetto in stile Kanban e sistema di gestione delle attività.
Con un solo clic, questo strumento ti consente di vedere dove si trova il problema e fornisce tutte le informazioni tecniche per risolverlo. Rende la raccolta e la risoluzione dei problemi indolore tra il cliente e lo sviluppatore. I bug possono essere registrati istantaneamente direttamente dalla pagina web.
Questo strumento semplifica la raccolta di feedback sul sito Web e la gestione dei bug. Tu ei membri del tuo team potete tenere traccia dei bug segnalati nella taskboard Kanban del dashboard del progetto.
Questo strumento elimina lunghe catene di e-mail di feedback tra il cliente e i team di sviluppo, risparmiando molto tempo. Inoltre, migliora la collaborazione complessiva tra i tuoi team e il cliente mantenendo tutti sulla stessa pagina.
Adatto a:
È molto adatto per raccogliere e gestire feedback nella fase UAT del cliente o ogni volta che si dispone di un mix di utenti tecnici e non tecnici. Questo è uno strumento perfetto per agenzie, professionisti del marketing, project manager, sviluppatori web e designer o qualsiasi team che gestisce il feedback del sito web interno ed esterno.
È uno strumento ideale da utilizzare con i team remoti per mettere tutti in sintonia.
Base di clienti:
Lo strumento è utilizzato da più di 6000 aziende in 172 paesi con oltre 200.000 utenti. Molte grandi aziende hanno utilizzato questo strumento per il monitoraggio dei bug e la gestione dei problemi, ovvero Amazon, Bloomberg, McKinsey & Company, Dyson, ecc.
Integrazione e compatibilità
BugHerd si integra molto bene con app popolari che potresti conoscere come Zapier, GitHub, Zendesk, Slack, Basecamp, JIRA, Redmine, Tracker e Pivotal.
È anche compatibile con i siti Web mobili. Questo strumento può essere distribuito su Web, Cloud e SaaS. L'estensione del browser BugHerd è disponibile anche per i browser Chrome, Firefox e Microsoft Edge.
Perché hai bisogno di BugHerd?
Raccogliere feedback dai clienti tramite e-mail o fogli di calcolo vaghi può essere frustrante. Inoltre, il team tecnico spreca molto tempo solo per ottenere i dettagli del bug per riprodurlo.
Con BugHerd, ti sbarazzi di tutto questo. Il tuo cliente può segnalare i bug direttamente sotto forma di note adesive sul sito web, con tutti i metadati e gli screenshot acquisiti automaticamente, quindi puoi semplicemente visualizzare e tracciare i bug attraverso la bacheca BugHerd Kanban. Poiché gli sviluppatori saranno in grado di vedere i bug direttamente sul sito Web non appena vengono segnalati dal client, non si verificherà alcuna perdita di comunicazione nel processo.
Professionisti:
- Feedback nella pagina : I bug possono essere segnalati direttamente dai siti web dell'utente.
- Feedback visivo : Attraverso l'overlay visivo del sito, puoi vedere esattamente dove si sta verificando il problema.
- Installazione flessibile : Questo strumento può essere installato come estensione del browser o snippet JavaScript in pochi minuti.
- Progetti illimitati : Usa questo strumento su tutti i progetti che vuoi.
- Interfaccia semplice e pulita: Anche se sul sito web sono presenti centinaia di biglietti, è possibile visualizzarli e cercarli molto facilmente. Controlla rapidamente i conteggi dei tag e gli assegnatari per ogni biglietto.
- Contrassegna senza sforzo gli elementi e crea attività: Semplice metodo punta e clicca per segnalare bug.
- Cattura automaticamente screenshot e metadati: Non è necessario menzionare esplicitamente quale sistema operativo, browser, ecc. Stai utilizzando. Quando si tagga un elemento e si segnala un bug, verranno automaticamente fornite informazioni sul sistema operativo, sul browser e sul selettore nei dettagli del bug. Inoltre, acquisirà automaticamente lo screenshot.
- Tabellone delle attività visive: Sistema di gestione dei bug end-to-end per stabilire le priorità, assegnare, aggiungere una data di scadenza e tenere traccia dei bug fino alla chiusura.
- Flusso di lavoro Kanban personalizzabile: Recentemente, BugHerd ha introdotto la funzionalità del flusso di lavoro Kanban personalizzabile in cui puoi aggiungere, aggiornare, eliminare e riordinare le colonne di stato sulla bacheca del progetto secondo le esigenze del tuo team.
- Inizia con BugHerd in pochissimo tempo: Ci vogliono meno di 5 minuti per installare l'estensione BugHerd e creare il tuo progetto. Devi solo menzionare l'URL del tuo sito web e il gioco è fatto. Puoi visitare il tuo sito web per iniziare a dare feedback o invitare ospiti a partecipare al tuo progetto.
- Integrazioni di terze parti: Integra il tuo flusso di lavoro con i servizi e le app più diffusi e ottieni il massimo.
- Supporto mobile: Segnala problemi e cattura screenshot sui siti web per dispositivi mobili.
Contro:
- Gli screenshot per dispositivi mobili sono supportati solo su piani premium e superiori.
- Potrebbe avere altre integrazioni come WordPress, ecc.
Caratteristiche
Esploriamo ed esaminiamo le funzionalità dello strumento. Offre molte funzioni interessanti che rendono il monitoraggio dei bug e la gestione dei problemi super organizzati e facili.
# 1) Configurazione tramite l'estensione del browser o lo snippet JS: Puoi semplicemente aggiungerlo come estensione del browser e iniziare a usarlo. Non richiede alcun codice e richiede meno di 2 minuti per l'installazione. Inoltre, puoi installare lo snippet JavaScript BugHerd per aumentare la compatibilità del browser e puoi utilizzare lo strumento sui siti web per dispositivi mobili e acquisire screenshot per dispositivi mobili.
# 2) Barra laterale di BugHerd: La barra laterale BugHerd funge da livello visivo nella parte superiore del tuo sito web che consente ai clienti di aggiungere feedback direttamente alla pagina web.
Questa barra laterale viene visualizzata solo per gli utenti a cui è stato richiesto di fornire feedback sul tuo sito web tramite il progetto BugHerd. La cosa buona è che puoi anche stabilire se gli utenti possono vedere o meno i commenti degli altri.
# 3) Feedback punta e clicca: Basta puntare e fare clic su qualsiasi elemento della pagina web per segnalare un bug. Il tuo feedback verrà aggiunto direttamente al problema del sito web.
# 4) Acquisisce automaticamente i dettagli chiave: Lo strumento raccoglie tutti i dettagli dei metadati su ogni bug insieme alle informazioni necessarie per risolverlo. Ciò include le dimensioni dello schermo, la risoluzione, i dati del selettore completo, il browser e le informazioni sul sistema operativo.
# 5) Codifica in linea: Utilizza i tag sulle attività per organizzare e raggruppare il feedback.
# 6) File allegati: Carica eventuali screenshot, documenti, specifiche, ecc. Aggiuntivi necessari per comprendere e risolvere il problema.
# 7) Annotazioni: 'Aggiungi annotazioni' consente agli utenti di annotare e aggiungere screenshot con feedback sulla progettazione, se lo desiderano.
# 8) Accesso ospite: I clienti e le parti interessate possono semplicemente entrare nel progetto attraverso l'accesso dell'ospite e iniziare a condividere il loro feedback. Non hanno bisogno di installare o fare alcun codice.
# 9) TaskBoard personalizzabile per la gestione dei bug: Ti offre una bacheca personalizzabile in stile Kanban per gestire le attività fino al completamento. Qualunque attività verrà creata dai tuoi clienti o dai membri del team apparirà in questa bacheca. Solo i proprietari e i membri del progetto avranno accesso alla bacheca.
Inoltre, la disposizione delle colonne predefinita fornita da BugHerd è 'Backlog', ToDo ',' Doing 'e' Done ', ma se non si adatta al tuo team, hai un'opzione per modificare, aggiungere, riordinare ed eliminare le colonne riorganizzare.
Visualizzazione predefinita:
Cambia la disposizione delle colonne nel modo che preferisci:
# 10) Impostazioni di progetto personalizzabili / controlli sulla privacy: Questo strumento ti dà il controllo totale sulle impostazioni del tuo progetto e puoi definire ciò che puoi vedere, il livello di dettagli e come appariranno le cose ai tuoi clienti.
a) Impostazioni generali
Da qui puoi attivare e disattivare varie opzioni, ad esempio se i client possono creare attività tramite e-mail e commentare le attività tramite e-mail, se un utente può vedere il feedback fornito da un altro utente.
b) Sicurezza
Da qui, puoi consentire l'acquisizione di screenshot dietro l'autenticazione di base
c) Barra laterale
Dalle impostazioni della barra laterale, puoi controllare come apparirà la barra laterale degli strumenti agli ospiti. Puoi anche decidere da qui se ricevere un feedback pubblico quando gli utenti non hanno effettuato l'accesso a BugHerd.
d) Discussioni in tempo reale: Questo strumento offre una funzione di feed dei commenti in tempo reale attraverso la quale puoi collaborare con il tuo team in tempo reale.
Installazione
=> Registrati facendo clic sul collegamento di prova gratuita
È semplicissimo registrarsi e iniziare a utilizzare lo strumento. Nel momento in cui ti registri, ti guiderà attraverso un tour molto intuitivo di come funziona BugHerd e ti farà familiarizzare con tutte le caratteristiche principali dello strumento.
È necessario installare l'estensione del browser BugHerd e si consiglia di installare anche lo snippet JS in modo da poter utilizzare BugHerd su dispositivi mobili e un'ampia gamma di browser. Inoltre, se installi il codice JavaScript, i tuoi clienti non devono installare un'estensione.
Iniziare
È molto facile iniziare, impostare il tuo progetto e lavorare con BugHerd. Ci vogliono meno di 5 minuti per installare l'estensione e creare un nuovo progetto. Devi solo aggiungere l'URL del tuo sito web e il gioco è fatto. Puoi visitare il tuo sito web per iniziare a dare feedback o invitare ospiti a partecipare al tuo progetto.
Ti accompagna attraverso una guida passo passo per impostare il tuo primo progetto. Anche se sei una persona non tecnica, sarai in grado di eseguire facilmente la configurazione del progetto e iniziare senza sforzo.
Vediamo come funziona:
# 1) Fase uno: Crea un nuovo progetto che è molto semplice. Devi solo dare un nome al tuo progetto e includere l'URL del tuo sito web per il quale desideri raccogliere il feedback.
#Due) Ora vedrai una schermata pronta per l'uso. Puoi invitare i clienti a fornire feedback, aggiungere i membri del tuo team al progetto oppure puoi visitare direttamente il tuo sito web per iniziare a fornire feedback se intendi testarlo da solo.
# 3) Andiamo al link Invita altri che puoi vedere nello screenshot qui sopra e configuriamo il team e invitiamo anche gli ospiti che forniranno feedback sul sito web.
Possiamo invitare i membri del team (che lavoreranno al progetto e risolveranno i bug) e gli ospiti (che forniranno feedback) inviando un'e-mail oppure possiamo anche generare e fornire l'URL agli ospiti a cui partecipare.
# 4) Andiamo al sito web come membri / proprietari e vediamo come segnalare bug e gestire la Task Board.
Quando apri il tuo sito web, vedrai apparire la barra laterale per impostazione predefinita. Puoi utilizzare questa barra laterale per segnalare bug tramite l'icona verde '+'.
# 5) Fai clic sull'icona + e passa con il mouse sull'elemento della pagina in cui vedi un problema e fai clic lì. Si aprirà la finestra delle attività in cui è possibile segnalare il bug.
Compila tutti i dettagli, scegli l'assegnatario o puoi lasciare questo campo vuoto, impostare la gravità del bug, fornire eventuali allegati se lo desideri, aggiungere annotazioni e fare clic su Crea attività.
# 6) Ora vedrai il bug creato e bloccato nella posizione esatta dell'elemento sulla pagina web.
Inoltre, lo screenshot viene acquisito automaticamente e tutte le informazioni sui metadati inclusi i dettagli del reporter, il sistema operativo utilizzato, il browser utilizzato, le informazioni sul selettore, la risoluzione, le dimensioni della finestra del browser, ecc. Vengono registrate automaticamente nel ticket.
# 7) Se ora vai alla taskboard del tuo progetto, il Bug apparirà nel backlog
Tieni traccia dell'avanzamento del bug attraverso varie colonne Kanban come TODO, DOING, DONE.
# 8) Allo stesso modo, possono essere segnalati più bug che verranno aggiunti direttamente sulla pagina web nelle rispettive posizioni degli elementi.
Ed ecco cosa vedranno gli ospiti quando li inviti a fornire un feedback:
- L'e-mail di invito come appare all'ospite.
- Gli ospiti possono fare clic sul collegamento 'Invia feedback' e registrarsi.
- Agli ospiti verrà chiesto di aggiungere un'estensione BugHerd.
cos'è il controllo di qualità e la garanzia di qualità
- E questo è tutto. Gli ospiti ora avranno accesso al tuo progetto.
È sufficiente fare clic su 'Invia feedback' per iniziare.
- Porterà l'ospite sul tuo sito web.
- Gli ospiti possono segnalare bug che verranno aggiunti sul sito Web con tutti i dettagli dei metadati e gli screenshot registrati automaticamente.
Come proprietario e membro del progetto, sarai in grado di vedere il feedback del cliente nella scheda Feedback e avere un'opzione per spostarlo nella bacheca delle attività. Oppure, se vuoi aggiungere dei commenti, puoi semplicemente aggiungerlo da qui e questo si rifletterà sugli ospiti. Hai il pieno controllo per quanto riguarda l'accettazione del feedback e lo spostamento nel backlog.
Supporto del prodotto:
BugHerd offre una vasta base di conoscenza e guide video intuitive che puoi sfogliare e ottenere risposte alla maggior parte delle domande frequenti, oppure puoi metterti in contatto direttamente con il loro team di supporto sollevando un ticket.
Offrono anche una demo di 30 minuti su richiesta per ottenere risposta alle tue domande.
Vediamo il prezzo di questo strumento . I dettagli dei prezzi sono elencati nella tabella seguente:
Panoramica dei prezzi | |
---|---|
Prova gratuita | BugHerd offre un periodo di 14 giorni. Nessuna carta di credito necessaria in anticipo. |
Starring Price | Il prezzo di partenza è di $ 39 / mese per 5 utenti |
Prezzi per team di piccole e medie dimensioni | BugHerd offre quattro pacchetti a prezzi diversi: 1. Standard Edition a $ 39 / mese per 5 membri: questo è il pacchetto base che include funzionalità e integrazioni limitate. Dispone di 10 GB di spazio di archiviazione. 2. Studio Edition a $ 59 / mese per 10 membri: questo offre alcune ulteriori integrazioni e funzionalità insieme a 20 GB di spazio di archiviazione. 3. Premium Edition a $ 109 / mese per 25 membri: offre tutto in studio più alcune ulteriori personalizzazioni. Ti offre 50 GB di spazio di archiviazione. 4. Deluxe Edition a $ 189 / mese per 50 membri: offre tutto su premium insieme a 150 GB di spazio di archiviazione. |
Prezzi per grandi team | Per i team più grandi, ti costerà circa $ 270 per un massimo di 75 utenti e allo stesso modo circa $ 620 per un massimo di 200 utenti. |
Conclusione
BugHerd è uno strumento definitivo per la raccolta di feedback sui siti Web e la gestione dei bug.
È molto semplice installare e utilizzare questo strumento, con una formazione minima richiesta. I clienti puntano e fanno clic per fornire un feedback direttamente sul sito Web, non hanno bisogno di andare altrove per segnalare un bug.
I bug segnalati insieme a tutti i dettagli tecnici compilati automaticamente vengono appuntati nelle posizioni esatte della pagina Web e inviati al tuo team sulla bacheca Kanban personalizzabile dove viene eseguita la gestione end-to-end dei bug.
Consigliamo vivamente questo strumento in quanto semplifica e semplifica la raccolta di feedback e il monitoraggio dei bug per te e i tuoi clienti. Funziona anche molto bene con i clienti non tecnici.
La parte migliore è che ottieni un file 14 giorni di prova gratuita , senza carta di credito richiesta in anticipo. Puoi prima provare lo strumento e poi selezionare un piano che si adatta alle dimensioni e alle esigenze della tua squadra.
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