sendinblue review features
Revisione approfondita di Sendinblue, inclusi dettagli, funzionalità e prezzi:
Il marketing relazionale è importante per tutti i tipi di attività. La tecnica di marketing enfatizza la costruzione di legami forti con i clienti per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
L'American Marketing Association definisce la gestione delle relazioni come disciplina del marketing che combina la tecnologia informatica con la comunicazione di marketing e il servizio clienti.
Con il marketing relazionale, non solo sarai in grado di acquisire nuovi clienti, ma potrai anche mantenerli fedeli alla tua attività. La tecnica è un tipo di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) con un focus sulla fidelizzazione continua dei clienti a lungo termine invece che sui guadagni a breve termine.
Concentrarsi sul marketing relazionale paga in termini di maggiore soddisfazione del cliente e riduzione dell'abbandono. Questa non è un'affermazione vuota, ma è sostenuta da ricerche condotte da diverse aziende. UN rapporto di Salesforce aveva scoperto che l'attività incentrata sul cliente aiuta a migliorare la fidelizzazione dei clienti fino al 27 percento.
Il valore dei marchi sta rapidamente diminuendo e il valore della relazione con il cliente è in aumento, come si può vedere nel grafico sottostante, originariamente pubblicato nell'Harvard Business Review.
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Nell'attuale panorama aziendale altamente competitivo, un'azienda che offre un'ottima esperienza al cliente può attirare più clienti e renderli felici.
Sul mercato sono disponibili vari strumenti di marketing che aiutano nella gestione dei rapporti con i clienti. Un ottimo strumento che esamineremo qui è Sendinblue, che gli imprenditori possono utilizzare per un efficace marketing delle relazioni con i clienti.
Cosa imparerai:
Sendinblue: una recensione dettagliata
Sito ufficiale: Sendinblue
Cos'è Sendinblue?
Sendinblue è una piattaforma di marketing relazionale che può essere utilizzata per inviare e-mail ai tuoi clienti. Il software automatizza il processo di costruzione delle relazioni. Dal prezzo alle sue caratteristiche principali, il software ha ottimizzato perfettamente l'offerta per gli utenti di piccole imprese.
L'azienda è stata fondata nel 2010 da Kapil Sharma e Armand Thiberge. Con sede a Parigi, in Francia, la software house ha più di 184 milioni di dipendenti con guadagni totali pari a $ 37,66 milioni nel 2018.
L'azienda vanta più di 100.000 clienti dislocati in diversi luoghi del mondo, inclusi Stati Uniti, Regno Unito, Messico, India, Argentina, Canada, Russia, Singapore, Romania, Giappone, Malesia, Cile, Marocco, Perù, Turchia e Australia.
Puoi utilizzare lo strumento di gestione delle relazioni per inviare migliaia di email al mese. Il software supporta anche SMS, CRM, flussi di lavoro automatizzati, rapporti avanzati e molto altro. Diamo un'occhiata ad alcune delle principali caratteristiche di questo eccellente strumento di marketing relazionale.
Caratteristiche principali
Marketing via email
La caratteristica principale di Sendinblue è l'email marketing. Puoi inviare migliaia di email al mese. La versione gratuita di base ti consente di inviare un massimo di 9000 email in un mese. I piani Lite ed Essential ti consentono di inviare rispettivamente fino a 40.000 e 60.000 email al mese.
La versione Premium consente di inviare fino a 120.000 email al mese. Puoi anche optare per una versione Enterprise personalizzata per l'invio di email aggiuntive.
Puoi creare e-mail personalizzate utilizzando il generatore di e-mail integrato. È possibile aggiungere stile e blocchi utilizzando la funzione di trascinamento della selezione. Inoltre, puoi selezionare modelli di email se non hai tempo per creare email da zero. I modelli possono essere personalizzati aggiungendo il nome della tua azienda, l'indirizzo di contatto, il numero di telefono e le immagini.
Tutti i piani supportano contatti illimitati. Puoi classificare i contatti in base a diversi criteri come la geografia, la cronologia degli acquisti e altro per un approccio molto mirato.
Una delle caratteristiche più utili di questo strumento, secondo me, è consentire Test A / B . Puoi testare diverse email per scoprire quale funziona meglio in termini di indurre gli utenti ad agire.
Marketing via SMS
L'SMS Marketing è un'altra grande funzionalità che sono sicuro che la maggior parte degli imprenditori troverà utile. Con un drastico aumento del numero di utenti di smartphone, puoi essere certo che il tuo messaggio verrà letto dal tuo mercato di riferimento.
Con la funzione di marketing tramite SMS, puoi inviare SMS su funzioni che richiedono tempo. Il software ti consente di inviare messaggi di massa al tuo elenco di contatti. Basta creare un messaggio, selezionare un elenco e inviare i messaggi.
Questa funzione ti aiuterà a condividere messaggi critici con i tuoi clienti. Puoi creare SMS transazionali per diversi eventi come la conferma dell'ordine, l'aggiornamento sulla spedizione e molto altro utilizzando l'automazione del marketing, i plug-in e l'API.
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È possibile personalizzare tutti i messaggi aggiungendo attributi di contatto a ciascun messaggio, inclusi il nome dell'azienda, il nome del cliente e altre informazioni.
Una caratteristica che mi piace del software è la sua capacità di monitorare tutte le campagne SMS. Il software consente di gestire le metriche di coinvolgimento per scoprire le prestazioni dei messaggi. Puoi conoscere le statistiche sul coinvolgimento dei clienti in tempo reale per sapere se devi migliorare ulteriormente la campagna per aumentare il coinvolgimento.
Funzione di chat
Un'altra grande caratteristica di Sendinblue è la sua funzione di chat. Questa funzione ti consente di connetterti con i tuoi clienti dal tuo sito web. La funzione crea un'esperienza senza interruzioni per i visitatori personalizzandola per creare un coinvolgimento ottimale degli utenti.
Lo strumento ti consente di personalizzare i colori e aggiungere il tuo nome e logo. Anche la configurazione della funzione di chat è facile. Puoi impostare una chat sul sito web in pochi minuti. Basta copiare e incollare il codice della chat nel profilo della tua azienda per iniziare a chattare con i tuoi clienti.
Infine, puoi visualizzare le statistiche delle email per sapere cosa funziona e cosa no con le email. Le statistiche sulle prestazioni ti permetteranno di tenere traccia delle statistiche di deliverability e coinvolgimento. Puoi scoprire se le e-mail inviate ai clienti producono o meno l'effetto desiderato.
Questo software consente anche di creare webhook personalizzati per motivazioni istantanee o per integrare il software con gli altri strumenti online.
Con la funzione di chat, puoi rispondere alle domande dalla tua casella di posta in arrivo della chat Sendinblue a un cliente. Puoi anche sapere quale pagina sono i tuoi clienti in un dato momento e chattare direttamente con il cliente.
La cosa migliore che ho trovato sulla funzione di chat è che puoi assegnare agenti per chattare con clienti diversi. Il software consente di organizzare la chat con i clienti in modo che nessun cliente rimanga ad aspettare a lungo.
Automazione del marketing
L'automazione del marketing è un'altra straordinaria caratteristica di questo straordinario strumento. Questa funzione consente di automatizzare il flusso di lavoro per una migliore produttività. È possibile programmare il software in modo che invii automaticamente e-mail, SMS e newsletter a un orario specificato.
Il software consente di automatizzare diverse attività nel flusso di lavoro.
È possibile impostare regole e condizioni per diverse azioni. Le azioni di attivazione possono includere l'organizzazione dei contatti, l'invio di messaggi SMS, e-mail e l'aggiornamento del contatto nel database.
La funzionalità di automazione di base consente di impostare un flusso di lavoro per l'invio di un'e-mail di benvenuto ogni volta che un utente si iscrive al servizio. Per fare un'ottima impressione, puoi programmare messaggi automatici con un codice coupon durante la registrazione o il giorno del loro compleanno.
Il pacchetto avanzato supporta più funzionalità di automazione. Puoi creare un'esperienza utente personalizzata per un targeting più efficace. Ad esempio, puoi impostare uno sconto del coupon del 5% per i clienti che si registrano e fanno 5 acquisti. Puoi offrire uno sconto del 15% se un cliente effettua 15 acquisti.
L'azione di acquisto dei tuoi clienti viene tracciata attraverso un metodo di Lead Scoring unico. Il software fornisce punti per determinate azioni come visitare una pagina ed effettuare un acquisto.
La versione avanzata supporta anche un flusso di lavoro di automazione preciso. È possibile testare i flussi di lavoro tramite test suddivisi A / B. Questa funzione ti consente di testare l'intera esperienza utilizzando le condizioni di riavvio e uscita.
Gestione delle relazioni con i clienti
La gestione delle relazioni con i clienti è una caratteristica eccellente di Sendinblue. Questo è uno dei software CRM più semplici e facili da usare che io abbia mai usato. Non è richiesto alcun componente aggiuntivo per la gestione dei clienti.
È possibile caricare le informazioni di contatto e iniziare a utilizzare il software. È possibile accedere a tutte le informazioni sui clienti tramite un'unica schermata, comprese le note relative alla riunione o alla chiamata precedente ei documenti caricati nel profilo di contatto. Puoi apportare modifiche ai dettagli del cliente una volta e gli aggiornamenti verranno applicati ovunque.
Il software consente di organizzare i contatti in base a determinate caratteristiche come nuovi lead, clienti esistenti e molto altro. Puoi anche raggruppare i contatti in base alle fasi della canalizzazione di conversione, alla fonte di acquisizione e a qualsiasi altro criterio personalizzato più adatto a te.
Un'altra cosa grandiosa che mi piace di questo strumento di marketing è la possibilità di creare attività e scadenze per il team. Puoi automatizzare le e-mail di follow-up e la gestione degli elenchi utilizzando la funzione di automazione del marketing.
Piano IP dedicato
Il pacchetto Enterprise avanzato consiste in un piano IP dedicato. Questo piano ti consente di creare campagne e-mail utilizzando un nome di dominio e una firma personalizzati.
L'utilizzo delle funzionalità aiuterà a costruire la visibilità del marchio online e a creare una maggiore trasparenza tra gli utenti online.
SMTP transazionale
Una grande caratteristica che ho trovato durante la recensione di Sendinblue è la sua esclusiva funzione di posta elettronica troncante. Puoi inviare fino a 40 email in un'ora. La larghezza di banda sarà influenzata in base alle metriche di coinvolgimento. Tuttavia, non esiste alcun limite di larghezza di banda con il piano IP dedicato.
Il software consente anche di inviare e-mail utilizzando API e plug-in eCommerce. Puoi selezionare l'opzione giusta per il tuo sito Web per impostare e-mail di notifica personalizzate per diverse attività.
Il software ti consente di pianificare diversi tipi di email transazionali con modelli incorporati. Il software ti consente di ottenere l'aspetto perfetto che fa un'ottima impressione sui tuoi clienti.
Puoi personalizzare il contatto aggiungendo un contatto dinamico come {contact.NAME} e altre informazioni personali. I parametri verranno aggiornati automaticamente, risparmiando così tempo e fatica nell'invio di e-mail personalizzate per la conferma dell'ordine, la spedizione e altre notifiche.
Non dovrai preoccuparti che le email non raggiungano la posta in arrivo. Gli esperti di deliverability continuano a ottimizzare la velocità e l'affidabilità della funzionalità di posta elettronica SMPT.
Dettagli sui prezzi
Sendinblue offre piani tariffari competitivi che soddisfano le esigenze di diversi utenti. Le aziende nuove con una base di clienti bassa possono optare per il piano gratuito che supporta 9000 e-mail al mese con un limite di 300 e-mail al giorno. La versione gratuita supporta anche un progettista di posta elettronica ottimizzato per i dispositivi mobili per creare newsletter e campagne e-mail reattive.
Inoltre, il piano consiste in un'ampia libreria di modelli di email. Puoi anche eseguire test A / B per ottimizzare l'e-mail per il massimo coinvolgimento del cliente.
Altre caratteristiche degne di nota del piano gratuito includono:
- Contatti illimitati
- Email transazionali (SMTP)
- Invio di SMS
- Linguaggio template avanzato
- Segmentazione avanzata
- Interazione con il cliente
- Monitoraggio della pagina
- Email automatizzate a 2000 contatti
- Reportistica in tempo reale e
- Assistenza telefonica
Poiché il pacchetto è completamente gratuito, il software offre un ottimo rapporto qualità-prezzo che non trova riscontro in altri strumenti di gestione delle relazioni.
Puoi optare per la versione Lite pagando solo $ 25 al mese se non desideri limiti di invio giornalieri.
Il pacchetto di prezzo Essential che costa $ 39 al mese ti consente di impostare il logo personalizzato nelle e-mail invece del logo Sendinblue predefinito. Questo pacchetto include anche funzionalità di reportistica avanzate come report su geografia e dispositivi, report su mappe termiche e statistiche avanzate su apertura e clic.
Per l'accesso di più utenti, dovresti optare per la versione Premium che costa $ 66 al mese con accesso a un massimo di 10 utenti e $ 12 per utenti aggiuntivi. Questo pacchetto consente anche di creare e inviare annunci Facebook da Sendinblue, aggiungere chat dal vivo e tasso di apertura ottimizzato.
La versione Premium include anche un IP dedicato per gestire la tua reputazione di invio. Questo piano supporta anche un flusso di lavoro di automazione illimitato e un generatore di pagine di destinazione.
La versione Enterprise ha funzionalità più avanzate richieste dalle grandi aziende come l'accesso a un massimo di 100 utenti e un account manager dedicato.
Domande frequenti su Sendinblue
Q # 1) Quali sono le modalità di pagamento accettabili?
Risposta: I pagamenti possono essere effettuati tramite PayPal, carta di credito o tramite il servizio di pagamento locale, Ayden. Tieni presente che gli addebiti vengono elaborati all'inizio di ogni periodo. Puoi anche visualizzare i dettagli del pagamento all'interno dell'account.
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D # 2) La versione gratuita richiede i dettagli della carta di credito?
Risposta: No, non hai bisogno dei dettagli di pagamento per la versione gratuita. Hai solo bisogno del nome dell'azienda e dell'indirizzo email per avviare le campagne di marketing relazionale.
D # 3) Esiste una versione di prova per testare le funzionalità del software?
Risposta: No. La versione di prova non è offerta per i piani avanzati. Devi iscriverti alla versione gratuita per testare la funzionalità del software. Tuttavia, non puoi inviare più di 300 email in un giorno. Devi iscriverti alla versione a pagamento per scoprire come il sistema gestisce l'invio di migliaia di email in un giorno.
Q # 4) È possibile annullare l'abbonamento a Sendinblue?
Risposta: Sì. Lo strumento ti consente di annullare l'abbonamento quando richiesto. Puoi annullare il piano in qualsiasi momento dall'account. Al momento della cancellazione dell'account, hai la possibilità di conservare o eliminare tutti i record.
Q # 5) Ci sono costi o contratti nascosti?
Risposta: Il pacchetto prezzi include le spese complete escluse le tasse. Non devi pagare altre commissioni. Non ci sono costi aggiuntivi dopo l'iscrizione a un piano. Questa trasparenza dei costi offre garanzie a molti utenti aziendali.
Q # 6) Esistono pacchetti di prezzi personalizzati?
Risposta: Sì. Sendinblue offre pacchetti di prezzi personalizzati per Enterprise. Inoltre, ogni imprenditore può optare per un piano con pagamento in base al consumo. Il piano va bene per le aziende che non devono inviare un numero elevato di email una o due volte l'anno.
I crediti nel piano con pagamento in base al consumo non scadono. Puoi utilizzare i crediti a tuo piacimento. Questo piano ha anche tutte le caratteristiche importanti dei piani regolari. Puoi anche passare a un piano mensile quando necessario. Questo è il pacchetto migliore se non devi inviare regolarmente email ai clienti.
D # 7) Quanto è facile iniziare a utilizzare Sendinblue?
Risposta: Puoi imparare a utilizzare questo strumento in pochi minuti. Non sono richieste conoscenze o abilità tecniche per utilizzare il sistema. Il software consente di creare facilmente e-mail, impostare preferenze e utilizzare funzionalità avanzate.
Puoi anche guardare tutorial e altre risorse online per saperne di più sul software. Inoltre, puoi contattare il team di supporto per ulteriore assistenza nell'utilizzo del software.
Verdetto
Le nostre valutazioni: 5/5
Sendinblue ha molte funzionalità che lo rendono uno dei migliori strumenti di automazione del marketing disponibili sul mercato. La cosa migliore di questo strumento è la pletora di opzioni per gestire perfettamente ogni aspetto dell'interazione con il cliente. La cosa ancora migliore è che puoi usufruire di tutte le potenti funzionalità senza dover pagare un sacco di soldi.
Sebbene non sia disponibile una versione di prova, il pacchetto gratuito sarà sufficiente per la maggior parte dei nuovi utenti aziendali. Il piano gratuito supporta CRM, e-mail transazionali, SMS, linguaggi avanzati per modelli, segmentazione granulare dei clienti e dettagli di contatto illimitati. Questo è un affare di valore che nessun software ha eguagliato fino ad oggi.
I piani avanzati supportano funzionalità ancora più potenti come un logo personalizzato, IP dedicato, annunci Facebook, chat dal vivo, analisi e rapporti avanzati dei dati e generatore di pagine di destinazione. Questo è il motivo per cui non esito a dare il massimo dei voti a questo tipo di strumento di marketing relazionale.
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